3月17日，工貿(mào)公司為了提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮儀，服務(wù)技巧和更全面地了解商品知識(shí)、刀具知識(shí)，組織各商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員150多人進(jìn)行了具有針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　工貿(mào)公司銷售部助理陳成培現(xiàn)場(chǎng)講授，他從如何解答顧客的疑問(wèn)，如何針對(duì)不同的消費(fèi)群體而推介不同的產(chǎn)品，如何更全面了解商品的特點(diǎn)性能等方面，具有一定的實(shí)用性，員工們專心學(xué)習(xí)、認(rèn)真記錄，取得了圓滿的效果。

　　參加培訓(xùn)的員工表示：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們懂得了在日常工作中服務(wù)人員應(yīng)該具備充滿朝氣活力的精神面貌，特別是作為一線員工，展示給顧客的就是企業(yè)的形象，必須要做到衣著端莊文雅，要言語(yǔ)談吐文明幽默，熱情耐心誠(chéng)懇服務(wù)，想顧客之所想，急顧客之所急，才能夠更好的做好本職工作，為公司做出自己的貢獻(xiàn)�！　　　。钣裆彛�