錯過吃飯時間   享受20分鐘上齊菜服務

　　飯店“直通車服務”開通以來，每天接待非正餐時間就餐顧客達200余名，解決了顧客錯過吃飯時間無法正常就餐的煩惱，受到顧客的稱贊。

　　公差在外或者旅行，吃住行是三件大事。往往因為工作或者是因為在高速公路開車行駛，有時會錯過了正常的用餐時間，而一般的酒店在非正餐時間都不提供用餐服務。陽江十八子飯店根據(jù)游客和司機朋友的需求，推出“非正常就餐時間直通車服務”。即每天在上午10點到12點，下午2點到5點，晚上8點到10點半，這些非正常就餐時間，飯店推行兩名服務員專人服務，一個倒茶，一個開菜，一直跟蹤到下單20分鐘上齊菜為止，隨時都可以到十八子飯店享受快速吃飯的服務。

　　3月18日下午2點30分，一位湛江的宋先生和他的四位朋友正在享受“非正常就餐時間直通車服務”，開心地吃著可口的飯菜。記者走上前去，訊問直通車服務的滿意度。宋先生一連說了三個“好”字，他說：“我是跑項目的，三到五天要從湛江開車到廣州，有時辦完事情吃中餐又早了點吃不下，特別是有客人同在車上的時候，中途高速公路上又沒有好的就餐飯店，感覺到有點別扭。自從十八子飯店推出“非正常就餐時間直通車服務”后，不管是從湛江到廣州，還是從廣州回湛江我都選擇了中途在十八子飯店就餐�！�，宋先生的幾位朋友也稱贊十八子飯店很有人情味，想得周到。宋先生還告訴記者：“我的高州、茂名的朋友出差到廣州、珠海、深圳，也都是中途選擇在十八子飯店就餐，這里的飯菜可口，適合于我們粵西的口味，價格實惠，上菜快，服務好�！彼蜗壬�開玩笑說：“我說十八子飯店好，不是想你們給我吃飯買單打折，好就是好”，說得大家都哈哈大笑起來。

　　飯店在直通車服務過程中，實行了集團公司監(jiān)督管理，并向享受“直通車服務”的顧客發(fā)放“服務意見反饋表”，對服務質(zhì)量和出品質(zhì)量以及服務承諾20分鐘上齊菜進行意見反饋，收到了很好的效果，顧客滿意度達到98％以上。享受“非正常就餐時間直通車服務”的客人越來越多�。�本報記者  大渺）